Datum poslednje izmene: mart 2026.
- Uvod
Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke o ličnosti prikupljamo, na koji način ih obrađujemo, u koje svrhe ih koristimo i koja su vaša prava u vezi sa zaštitom podataka.
Rukovalac podacima je Anja Ilić PR Časovi italijanskog jezika i kulture Mediterranea Niš, sa sedištem na adresi Slovenska 18, Niš, PIB: 113520556. Kontakt email: info@italijankaonline.com.
Ova Politika privatnosti se primenjuje na sve korisnike sajta www.italijankaonline.com i sastavni je deo Uslova korišćenja. Obrada podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018).
- Koje podatke prikupljamo
2.1. Podaci koje nam direktno dajete
Prilikom registracije naloga i kupovine prikupljamo: ime i prezime, email adresu, lozinku (u enkriptovanom obliku) i podatke potrebne za izdavanje računa.
Prilikom kontakta putem email-a ili kontakt forme prikupljamo: ime, email adresu i sadržaj vaše poruke.
2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju
Prilikom posete Sajtu, automatski se prikupljaju određeni tehnički podaci: IP adresa, tip i verzija pretraživača, operativni sistem, stranice koje ste posetili na Sajtu, vreme i datum posete, kao i izvor sa kog ste došli na Sajt (referrer URL).
2.3. Podaci o plaćanju
Plaćanje na Sajtu se vrši platnim karticama putem bezbednog platnog sistema Banca Intesa. Svi podaci o platnim karticama obrađuju se isključivo na strani Banca Intesa putem zaštićene 3D Secure konekcije. Mi ni u jednom trenutku nemamo pristup podacima vaše platne kartice niti ih čuvamo na našem sajtu ili serveru.
2.4. Podaci o korišćenju kurseva
Putem LearnDash platforme integrisane u Sajt prikupljamo podatke o vašem napretku u okviru kurseva: završene lekcije, rezultate testova i vreme provedeno na lekcijama. Ovi podaci služe isključivo za praćenje vašeg napretka i unapređenje kvaliteta kurseva.
- Svrha i pravni osnov obrade podataka
Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe:
Izvršenje ugovora – obrada podataka neophodna za kreiranje korisničkog naloga, isporuku kupljenih kurseva i e-knjiga, i pružanje korisničke podrške. Pravni osnov: član 12, stav 1, tačka 2 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (izvršenje ugovora).
Obrada plaćanja – prosleđivanje neophodnih podataka platnom procesoru (Banca Intesa) radi izvršenja transakcije. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
Komunikacija – odgovaranje na vaša pitanja, slanje obaveštenja o kupljenim kursevima, tehničke informacije u vezi sa nalogom. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes.
Unapređenje Sajta – analiza posećenosti i ponašanja korisnika na Sajtu radi poboljšanja korisničkog iskustva. Pravni osnov: legitimni interes.
Marketing (opciono) – slanje promotivnih poruka, informacija o novim kursevima i posebnim ponudama, isključivo ukoliko ste dali izričitu saglasnost za prijem istih. Pravni osnov: pristanak korisnika. Saglasnost možete povući u svakom trenutku klikom na link za odjavu u svakom email-u ili kontaktiranjem na info@italijankaonline.com.
Zakonske obaveze – čuvanje podataka o transakcijama u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima Republike Srbije. Pravni osnov: ispunjenje zakonske obaveze.
- Deljenje podataka sa trećim licima
Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podatke delimo isključivo sa sledećim kategorijama primalaca, i to samo u obimu neophodnom za pružanje usluga:
Banca Intesa – kao platni procesor, za obradu kartičnih plaćanja. Banca Intesa obrađuje podatke u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti i PCI DSS standardom.
Hosting provajder – kompanija koja obezbeđuje serversku infrastrukturu na kojoj je Sajt smešten, a koja ima pristup podacima isključivo u tehničke svrhe.
Google Analytics – za analizu posećenosti Sajta (ukoliko je implementiran). Podaci se obrađuju u anonimizovanom obliku.
Email servis provajder – za slanje transakcionih i, uz vašu saglasnost, promotivnih email poruka.
U slučaju zakonske obaveze, podaci mogu biti dostupni nadležnim državnim organima u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
- Kolačići (cookies)
Sajt koristi kolačiće – male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju prilikom posete Sajtu.
5.1. Neophodni kolačići – ovi kolačići su neophodni za funkcionisanje Sajta i ne mogu se isključiti. Obezbeđuju osnovne funkcije kao što su prijavljivanje na nalog, pristup kursevima i zapamćivanje sadržaja korpe. Ne prikupljaju podatke koji se koriste u marketinške svrhe.
5.2. Analitički kolačići – koriste se za prikupljanje informacija o načinu korišćenja Sajta (koje stranice se najčešće posećuju, koliko vremena korisnici provode na Sajtu, itd.). Ovi podaci nam pomažu da unapredimo Sajt. Podaci su anonimizovani.
5.3. Funkcionalni kolačići – omogućavaju da Sajt zapamti vaše izbore (na primer, jezičke preferecije ili region) i pruži unapređeno, personalizovano iskustvo.
Upravljanje kolačićima: Možete podesiti svoj pretraživač da odbija kolačiće ili da vas obaveštava kada se kolačić šalje. Imajte u vidu da isključivanje kolačića može uticati na funkcionalnost Sajta, naročito na pristup kursevima i korisničkom nalogu.
- Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmene. Ove mere uključuju: SSL enkripciju svih podataka koji se prenose između vašeg pretraživača i Sajta, enkriptovano čuvanje lozinki, redovno ažuriranje softvera i ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima.
Uprkos svim merama zaštite, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta niti sistem elektronskog čuvanja podataka ne može garantovati apsolutnu sigurnost. U slučaju povrede bezbednosti podataka, preduzećemo sve neophodne korake u skladu sa zakonom, uključujući obaveštavanje nadležnog organa i korisnika čiji su podaci ugroženi.
- Period čuvanja podataka
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:
Podaci o korisničkom nalogu čuvaju se sve dok je nalog aktivan, odnosno dok korisnik ne zatraži brisanje naloga.
Podaci o transakcijama čuvaju se u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima Republike Srbije (zakonski rok čuvanja).
Podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se u skladu sa rokom trajanja konkretnog kolačića.
Podaci za marketing komunikaciju čuvaju se do povlačenja saglasnosti.
Nakon isteka navedenih rokova, podaci se brišu ili anonimizuju.
- Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:
Pravo na pristup – imate pravo da dobijete potvrdu o tome da li se vaši podaci obrađuju, kao i pristup tim podacima.
Pravo na ispravku – imate pravo da zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje – imate pravo da zahtevate brisanje vaših podataka kada više ne postoji pravni osnov za njihovu obradu. Napomena: brisanje naloga podrazumeva i gubitak pristupa kupljenim kursevima.
Pravo na ograničenje obrade – imate pravo da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka pod određenim uslovima predviđenim zakonom.
Pravo na prenosivost – imate pravo da dobijete svoje podatke u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu.
Pravo na prigovor – imate pravo da uložite prigovor na obradu podataka koja se zasniva na legitimnom interesu.
Pravo na povlačenje pristanka – ukoliko se obrada zasniva na vašem pristanku, imate pravo da pristanak povučete u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.
Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, kontaktirajte nas na info@italijankaonline.com. Odgovorićemo na vaš zahtev u roku od 30 dana.
Ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka izvršena suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (www.poverenik.rs).
- Podaci maloletnih lica
Sajt nije namenjen licima mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica. Ukoliko utvrdimo da smo prikupili podatke maloletnog lica bez saglasnosti roditelja ili zakonskog staratelja, iste ćemo bez odlaganja obrisati. Ako imate saznanja da je maloletno lice dostavilo svoje podatke putem Sajta, molimo vas da nas kontaktirate na info@italijankaonline.com.
- Linkovi ka drugim sajtovima
Sajt može sadržati linkove ka eksternim internet stranicama (društvene mreže, YouTube, itd.). Pružalac usluge nije odgovoran za politike privatnosti niti za sadržaj tih eksternih sajtova. Preporučujemo da se upoznate sa politikama privatnosti svakog sajta koji posetite.
- Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da izmenimo ili dopunimo ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na Sajtu. O značajnim izmenama korisnici će biti obavešteni putem email-a ili istaknutog obaveštenja na Sajtu.
Datum na vrhu ove stranice označava kada je poslednja izmena izvršena. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu kako biste bili upoznati sa aktuelnom Politikom privatnosti.
- Kontakt
Za sva pitanja, zahteve ili nedoumice u vezi sa zaštitom vaših podataka o ličnosti, možete nas kontaktirati na:
Anja Ilić PR Časovi italijanskog jezika i kulture Mediterranea Niš Adresa: Slovenska 18, Niš Email: info@italijankaonline.com